DWP Bada Możliwość Cyfryzacji Zaświadczeń o Życiu

Brytyjski Departament Pracy i Emerytur (DWP) aktywnie analizuje elektroniczne rozwiązania mające na celu unowocześnienie i usprawnienie procesu wydawania zaświadczeń o życiu. To część szerszego przeglądu obecnego systemu, który od dawna budzi poważne zastrzeżenia wśród emerytów przebywających poza Wielką Brytanią.

Jak Działa Obecny System Papierowy?

Aktualnie DWP wysyła formularze pocztą, które należy wypełnić i potwierdzić u upoważnionej osoby — na przykład u specjalisty, doradcy lub urzędnika państwowego. Dopiero wtedy gotowy dokument odsyłany jest z powrotem drogą pocztową. Cały ten proces służy potwierdzeniu, że emeryt żyje i nadal ma prawo do pobierania świadczeń.

Brzmi prosto? W praktyce bywa zupełnie inaczej. Wielu emerytów zgłasza poważne trudności związane z tym systemem, szczególnie ci mieszkający za granicą.

Problemy z Pocztą: Opóźnienia, Zagubione Listy i Wstrzymane Wypłaty

Jednym z najczęściej zgłaszanych problemów jest zawodność tradycyjnej poczty. Listy nie docierają wcale, przychodzą ze znacznym opóźnieniem albo ich odbiór nie jest w żaden sposób potwierdzany. W kilku przypadkach skutkowało to wstrzymaniem wypłat emerytalnych.

Część emerytów zwraca uwagę, że korespondencja trafia do nich przez Holandię — prawdopodobnie za pośrednictwem europejskiego centrum dystrybucji poczty DWP. To tylko wydłuża i tak już powolny proces.

Przykład z Życia Wzięty

Jeden z emerytów opisał swoją sytuację następująco: „Moje ostatnie zaświadczenie o życiu otrzymałem 17 marca, choć było datowane na 25 lutego." Dokument podróżował z Wielkiej Brytanii do Francji przez 20 dni — co praktycznie uniemożliwiało natychmiastowe odesłanie go z powrotem.

Inny czytelnik trafnie zauważył: „Francja i Wielka Brytania to sąsiedzi. Jeśli już tutaj pojawiają się takie trudności, to co dopiero mówić o ludziach mieszkających na innych kontynentach."

Cyfrowe Zaświadczenia Już Istnieją — Ale Nie dla Wszystkich

Co ciekawe, cyfrowe systemy potwierdzania życia nie są żadną nowością. Niektóre brytyjskie programy emerytur zakładowych już od kilku lat oferują taką możliwość — w tym część lokalnych planów emerytalnych, które pozwalają zweryfikować tożsamość przez aplikację, robiąc zdjęcie dokumentu tożsamości i selfie.

Tymczasem emerytka mieszkająca we Francji opisała działanie tamtejszego systemu: jej francuski dostawca emerytury przesyła zaświadczenie certificat de vie w dwóch językach — angielskim i francuskim. Wystarczy je wydrukować, uzyskać podpis świadka, zeskanować i odesłać mailem. Potwierdzenie odbioru przychodzi w ciągu dwóch lub trzech dni.

Francuska Aplikacja Mon Certificat de Vie

Od 2024 roku francuscy emeryci mieszkający za granicą mogą korzystać z aplikacji mobilnej Mon certificat de vie. Rozwiązanie to całkowicie eliminuje konieczność angażowania świadka — zamiast tego wykorzystuje dokument tożsamości oraz krótki film nagrany telefonem. Spośród 1,5 miliona uprawnionych emerytów z aplikacji korzysta już około 63 000 osób.

Co Mówi DWP na Temat Cyfryzacji?

Temat cyfrowych zaświadczeń nie jest zupełnie nowy na poziomie rządowym. Już w 2023 roku ówczesna minister ds. emerytur Laura Trott poinformowała posła Sir Rogera Gale'a, że departament „analizuje możliwość wdrożenia cyfrowych zaświadczeń." Jednak w tamtym czasie DWP nie podał żadnych dalszych szczegółów.

Departament nie ujawnia też, jak często wysyłane są zaświadczenia — nieoficjalnie mówi się o co roku lub co dwa lata. Warto również wiedzieć, że DWP nie przyjmuje zaświadczeń nadsyłanych bez uprzedniego wezwania, choć dostępny jest wzór formularza.

Praktyczne Porady dla Emerytów za Granicą

Emeryci, którzy już przez to przeszli, chętnie dzielą się sprawdzonymi wskazówkami. Oto najczęściej polecane rozwiązania:

Na predrukowanych kopertach zwrotnych warto dopisać „Royaume-Uni" zamiast samego „United Kingdom" — znacznie ułatwia to sortowanie przez francuską pocztę.
Warto skorzystać z przesyłki śledzonej (lettre suivie), by mieć pewność, że dokument dotarł do adresata.
Świadek powinien podbić formularz służbową pieczątką — to może przyspieszyć weryfikację.
W razie problemów najlepiej skontaktować się z Międzynarodowym Centrum Emerytalnym, które może dostarczyć tłumaczenie formularza na język francuski dla świadków nieznających angielskiego.

Co Dalej z Reformą Systemu?

Potrzeba modernizacji jest wyraźna — i coraz trudniej ją ignorować. Tysiące brytyjskich emerytów zamieszkałych za granicą zmaga się z systemem, który w dobie cyfrowej komunikacji wydaje się anachroniczny. Przykłady Francji i niektórych brytyjskich planów zakładowych pokazują, że skuteczne rozwiązania cyfrowe są jak najbardziej osiągalne.

Pytanie nie brzmi już „czy", ale „kiedy" DWP ostatecznie wdroży system, który sprosta realiom życia współczesnych emerytów na całym świecie.